Considerando a necessidade de promover a valorização da dimensão subjetiva e social em todas as práticas de atenção e gestão no Sistema Único de Saúde (SUS), fortalecendo o compromisso com os direitos do cidadão, por meio do respeito às questões de gênero, etnia, raça, orientação sexual e às populações específicas (índios, quilombolas, ribeirinhos, assentados, etc.), o Município instituiu o “Programa Humanização para Todos” (programa de humanização do atendimento nas Unidades de Saúde Pública).

O Programa foi embasado na construção de uma política de qualificação do SUS, na qual a humanização deve ser entendida como uma das dimensões fundamentais, não podendo ser tratada apenas como mais um “programa” aplicado aos diversos serviços de saúde, mas como uma política que opere transversalmente em toda a rede. Deste modo, a humanização aumentará o grau de corresponsabilidade dos diferentes atores que constituem a rede SUS no cuidado à saúde implicando em mudanças na cultura da atenção ao usuário e da gestão dos processos de trabalho. Tomar a saúde como valor de uso é ter como padrão na atenção o vínculo com os usuários, é garantir seus direitos e de seus familiares, é estimular que eles se coloquem como protagonistas do sistema de saúde por meio de sua ação de controle social, mas é também ter melhores condições para que os profissionais efetuem seu trabalho de modo digno e criando e promovendo novas ações participando como cogestores de seu processo de trabalho.

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